酒店常用礼貌用语
《酒店服务英语听说视频课程》
酒店服务英语听说视频课程介绍
课程面向的学员：
酒店服务英语听说视频课程面向涉外酒店从业人员或打算从事酒店服务行业的人士，帮助提高英语听说水平，能够与外国客人更好地使用英语进行沟通交流。
课程内容简介：
酒店服务中的基础英语，也就是开展酒店服务时必须了解的专业术语、部门与员工岗位英语、英文缩写及礼貌用语，培养基本英语口语应答能力。课程栏目包括词汇短语集锦、基本句型、与客对话等，并设计了一些酒店服务中常见情景的对话，方便一对一地进行角色演练。课程设计按照酒店管理系统顺序，从前台服务涉及的操作业务开始，并对系统中的英文作出详细说明。从词汇到句型再到与客对话，层层深入、层层推进，使英文学习者不仅能够掌握酒店专业英语，还能帮助了解酒店运作部门工作的服务技巧、操作流程和业务知识。
酒店常用礼貌用语课程目录
酒店常用礼貌用语课程目录
一, 欢迎与告别
情景1-01：客人退房时向客人告别
二、感谢应答
情景1-02：客人对维修人员表示感谢
三、介绍
情景1-03：请客人介绍名字
四、客人寻求帮助
情景1-04：客人问路
五、致歉语
情景1-05：因账单错了向客人道歉
六、提供帮助
情景1-06：领客人去房间
七、找地方
情景1-07：客人问扫描文件的地方
八、好久不见
情景1-08：见到好久不见的客人
九、请求重复
情景1-09：请求对方重复姓名与国籍
十、问时间
情景1-10：客人问现在是什么时间
十一、问日期或星期几
情景1-11：客人来问今天星期几
